LA TESTIMONIANZA DI A.s.far.m.
Creare una solida presenza online
Rendere accessibili e trasparenti i servizi ai cittadini.
Abbiamo intervistato il Dott. Cesare Cappella, direttore generale di A.S.Far.M. (Azienda Speciale Farmacia e Servizi Sociosanitari) di Induno Olona.
L’azienda ha intrapreso con Fulcri un processo di digitalizzazione creando una serie di siti web dedicati alle sue diverse aree operative. Il Dott. Cappella riassume così l’ esperienza.
Negli ultimi anni A.S.Far.M. ha intrapreso un percorso di digitalizzazione. Da cosa nasce questa scelta?
“Negli ultimi anni A.S.Far.M. ha scelto di affiancare alla propria rete di servizi sociosanitari una
presenza digitale articolata, creando una serie di siti web dedicati alle diverse aree operative dell’Azienda:
- Farmacia comunale
- Residenza per anziani
- Poliambulatorio
- Punto prelievi
- Centro Polivalente e iniziative culturali come il Roseto della Pace.
Questa scelta nasce dall’esigenza di rendere più accessibili e trasparenti i nostri servizi a cittadini,
utenti e professionisti, offrendo canali di informazione chiari, aggiornati e facilmente consultabili.”
Come sono stati pensati questi siti e a chi si rivolgono?
“Ogni sito è pensato per un pubblico specifico: dal paziente che cerca un medico specialista o un esame, al familiare che desidera conoscere la vita in RSA, fino al cittadino interessato agli eventi sociali e culturali promossi dall’Azienda.
In questo modo, ciascun portale risponde a bisogni diversi, ma con un obiettivo comune: offrire informazioni utili in modo semplice e immediato.”
Quali risultati avete riscontrato?
“L’esperienza di A.S.Far.M. nel mondo digitale si è rivelata estremamente positiva.
I siti web hanno migliorato la comunicazione con la comunità, aumentato la visibilità dei nostri servizi e permesso una gestione più efficiente delle richieste e delle prenotazioni.”
In che modo la dimensione online si integra con la missione di A.S.FAR.M.?
“Oggi la nostra presenza online rappresenta un’estensione naturale della missione aziendale: essere vicini alle persone, anche attraverso strumenti digitali, con la stessa attenzione e cura che caratterizzano la nostra attività quotidiana sul territorio.”
Il caso di A.S.Far.M. dimostra che
prendersi cura della propria identità digitale
migliora il rapporto con la comunità, trasmettendo fiducia e attenzione alle esigenze dei propri clienti.
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